劉柳 當(dāng)好群眾“接線員”
“我出生于軍人家庭，受父輩影響，‘為人民服務(wù)’在我心中是高大而神圣的。現(xiàn)在我有能力、有機會為人民服務(wù)，幫群眾發(fā)聲，也算實現(xiàn)了小時候的夢想。”2020年12月25日，市政協(xié)委員、市社會保險服務(wù)中心主任科員劉柳說。在人社部門工作18年、政協(xié)履職4年期間，她始終恪守著信念，兢兢業(yè)業(yè)做好為民服務(wù)工作。
2002年11月，劉柳參加工作，任職市社會保險服務(wù)中心辦公室。她把辦公室當(dāng)作不見面的“接待室”，用飽滿的熱情對待每一個群眾來電，總是仔細聆聽、認真記錄、耐心答復(fù)。同時，深入鉆研業(yè)務(wù)，各個時期各項社保政策熟稔于心，對待來電詢問的群眾從不敷衍，得到一致好評。
推進經(jīng)營類事業(yè)單位改革是黨的十九屆三中全會作出的重要部署，2020年4月起，由市改革推進小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對全市涉改單位開展實地走訪調(diào)研，劉柳主動請纓為涉改單位提供“上門服務(wù)”和“一對一”服務(wù)，充分了解涉改群眾的訴求，幫助解決各類難點堵點問題100多個。按照市改革小組領(lǐng)導(dǎo)要求，她堅持與專班成員一起，每天通過電話、工作聯(lián)絡(luò)微信群等與各職能部門、主管單位、涉改機構(gòu)加強溝通聯(lián)系，及時了解改革情況進展、涉改單位資產(chǎn)處置等問題，累計解決問題326個。省改革工作推進小組在2020年第5期和第6期《工作簡報》中充分肯定了我市改革工作。
劉柳立足本職工作，傾聽百姓呼聲，努力為人民當(dāng)好“接線員”。她連續(xù)4年被市政協(xié)評為“優(yōu)秀政協(xié)委員”，多次被評為市政協(xié)系統(tǒng)反應(yīng)社情民意信息工作先進個人。有一次，她赴大通湖區(qū)調(diào)研時，聽到當(dāng)?shù)乩习傩辗从侈r(nóng)村廣播設(shè)施破舊，難以發(fā)揮功能，于是立即赴南縣、沅江市鄉(xiāng)村廣播站實地查看，發(fā)現(xiàn)話筒啞聲、線路老化、播音人員短缺等問題普遍存在。隨后，她撰寫了《別讓農(nóng)村廣播設(shè)施成了“聾子的耳朵——擺設(shè)”》社情民意，引起有關(guān)部門重視，鄉(xiāng)村廣播設(shè)備迅速得到改良。目前，劉柳正在準(zhǔn)備撰寫關(guān)于種植優(yōu)質(zhì)高效水稻品種、提高我市水稻產(chǎn)量和品質(zhì)的提案。
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