近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平大大提高，但是在追求物質(zhì)利益、為生存和發(fā)展而激烈競爭的同時(shí)，心理不健康、不和諧甚至扭曲的現(xiàn)象廣泛存在，從而引發(fā)人際關(guān)系緊張甚而傷人、自傷、自殘、自絕的事件屢有發(fā)生。我市近年學(xué)生弒師、孩子弒母、學(xué)生和公職人員跳樓等多起極端事件引發(fā)人們的深入思考，也引起了各界的高度關(guān)注。
人們產(chǎn)生心理問題并不是可怕的事，關(guān)鍵是如何去正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)。首先要看到，極端事件的發(fā)生看似偶然，實(shí)則是單方面或雙方面、多方面的心理問題長期發(fā)酵的結(jié)果，極端事件本身只是壓死駱駝的最后一根稻草。其次要看到，由于信息不對(duì)稱、資源的分散閑置，導(dǎo)致心理疏導(dǎo)渠道不暢，供與需未能有效對(duì)接。就政府部門、學(xué)校、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織等各行各業(yè)來說，并不缺少心理咨詢師，缺少的是資源的整合、平臺(tái)的搭建。基于以上分析，特提出搭建心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)平臺(tái)的建議。
一是明確牽頭部門和配合單位。建議由團(tuán)委牽頭，婦聯(lián)、教育和司法行政部門等配合，分工合作，建立聯(lián)席會(huì)議制度，商討搭建平臺(tái)的具體事項(xiàng)。
二是明確心理疏導(dǎo)平臺(tái)的志愿服務(wù)屬性。應(yīng)以志愿服務(wù)為旗，設(shè)定基本資質(zhì)和條件，在黨委和政府工作部門、學(xué)校、律師事務(wù)所和各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織中廣泛發(fā)動(dòng)，招募心理咨詢志愿服務(wù)者，可視情編成學(xué)生成長咨詢組、家庭關(guān)系咨詢組、社會(huì)關(guān)系咨詢組等（暫命名）。
三是明確平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的范圍。考慮資源有限和供需平衡等因素，應(yīng)審慎確定服務(wù)對(duì)象的范圍，第一步不宜邁得太寬，首先可將中小學(xué)生及其家長、公職人員重點(diǎn)納入服務(wù)范圍，今后視實(shí)際情況再?zèng)Q定是否擴(kuò)大服務(wù)范圍。
四是明確志愿服務(wù)工作和對(duì)接基本方式。應(yīng)有固定的心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)掛牌接待場(chǎng)所，公布接待電話，由牽頭部門指定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)接待專線，再派單給志愿者，由志愿者與咨詢者線下聯(lián)系進(jìn)行咨詢服務(wù)。還應(yīng)設(shè)立適量的咨詢服務(wù)場(chǎng)所，供志愿者接受面對(duì)面咨詢時(shí)使用。也可開發(fā)專門的心理咨詢志愿服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上派單、網(wǎng)上接待，做到網(wǎng)上與網(wǎng)下的咨詢服務(wù)有機(jī)結(jié)合。
五是明確平臺(tái)搭建的保障機(jī)制。在場(chǎng)地提供、網(wǎng)站建設(shè)、軟件開發(fā)或其他相關(guān)事項(xiàng)中，予以基本的物質(zhì)和財(cái)力保障。
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